Service Europa

Pyramid bietet für alle im Webshop bestellten Serversysteme und Workstations, ein einfaches, europaweit gültiges Vor-Ort Servicemodell. Der Pyramid Service Europa beinhaltet natürlich die umfangreichen Leistungen des Pyramid Basis Service (36 Monate Garantie, Hotline und E-Mail Support ohne Laufzeitbegrenzung). Die Kosten für den Vor-Ort Service sind vom Systempreis abhängig und für alle EU Staaten sowie die Schweiz gültig. Der EU Vor-Ort Service Next Business Day für Entry Server und Box Systeme beginnt schon ab € 99.

Leistungen Vor-Ort Service EU+CH Next Business Day

• Alle Leistungen des Pyramid Basis Service (36 Monate Garantie / Hotline und E-Mail-Support)
• Technikereinsatz vor Ort am nächsten Arbeitstag, bei Störungsmeldung zwischen 8.00 und 15.00 Uhr
• Wiederherstellung des Auslieferungszustandes (inkl. Installation von Betriebssystem und Hardwaretreibern)

• Servicebedingungen Vor Ort Service EU+CH (PDF)
  
  

Weitere flexible Servicemodelle, mit unterschiedlichen Laufzeiten und Reaktionszeiten bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an. Bitte wenden Sie sich an unseren Vertrieb. Weltweite Roll-Outs, Box-Replacement und Vor-Ort Service erhalten Sie über unseren Global Service.

Störungsannahme Mo-Fr 8.00h - 18.00h:

• Hotline: +49 761 4514 905
• E-Mail: support@pyramid.de

Leistungen Pyramid Basis Service & Support

Bei Mitbewerbern zahlen Sie extra, bei Pyramid erhalten Sie folgende Leistungen bei Bestellung im Webshop gratis:

• 36 Monate Garantie auf Serversysteme und Workstations
• Email-/Telefonsupport ohne Laufzeitbegrenzung (Mo-Fr 8:00h - 18:00h)
• Kundenanfragen werden während der Hotlinezeiten innerhalb von 2 Stunden in Bearbeitung genommen.
• Burn-In Test der Systeme
• Vorabaustausch von Komponenten bei Verfügbarkeit
• Kostenlose technische Hotline: 0800-PYRAMID (0800-7972643)