Global Service Network

Weltweiter Service für Pyramid Kunden

Wir wachsen mit den ständig wechselnden Anforderungen des Marktes und entwickeln konstant neue Produkte und Lösungen. Dabei sind uns eine partnerschaftliche Beziehung und ein persönlicher Kontakt wichtig. Diese Integrität und den offenen Dialog, konsequent an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtet, bieten wir auch über die Landesgrenzen hinweg.

Denn wechselnde Kundenbedürfnisse und steigende Anforderungen an die eingesetzten Systeme führen auch nach Inbetriebnahme zu einem stetigen Dialog zwischen Ihnen und uns. Um hier auch weltweit der verlässliche Partner zu sein, bieten wir Ihnen die Vorteile eines Vor-Ort Services in Ihrer Region.

Unser internationales Servicenetzwerk besteht aus professionellen IT-Systemhäusern und Händlern. Zurzeit verfügen wir bereits über mehr als 100 Service-Partner auf fünf Kontinenten. Dabei erweitern wir unser Netzwerk ständig. Unser Ziel ist es, zusammen mit Ihnen zu expandieren, über unser Partnernetzwerk rund um die Uhr für Sie da zu sein, wo auch immer Sie sich befinden. Als verlässlicher Partner unterstützen wir Sie bei der Ausweitung Ihrer Geschäftsbereiche an jedem Punkt der Welt bei Ihren IT-Projekten.

Service im Detail

• Vor-Ort Service der ausgelieferten Systeme
• Ansprechpartner vor Ort
• Kurzfristige Ersatzteillieferung und –montage
• Anpassung an lokale Besonderheiten
• Praktische Kundennähe durch schnellen Informationsaustausch
• Persönliche Betreuung vor Ort durch fachkundigen Aussendienst
• Flexible Servicezeiten auf Projektbasis nach Absprache
• Unterstützung bei Rollouts und Installationen

Und so funktioniert das: wir bieten Ihnen für Ihre Projekte drei Service Modelle mit verschiedenem Grad an Service-Flexibilität. Der Standard-Service-Vertrag gewährleistet die Reaktionszeit „Next Business Day“. Das zweite und das dritte Modell gewährleisten entsprechend die Reaktionszeit von 4 Stunden – Service Vertrag „Same Business Day“ und rund um die Uhr - Service Vertrag „24x7“. Im Dialog mit Ihnen passen wir unsere flexiblen Service-Modelle an Ihre Bedürfnisse an!

Nach der Ankündigung unseres Global Service Network Projektes, erfreut es sich über ständig wachsendes Interesse. Daher sind wir sehr optimistisch und fest davon überzeugt, dass unsere Global Service Network Idee sowohl uns als auch Ihnen neue und interessante Business-Perspektiven bieten wird.